1、在开始乘坐地铁前，请先确认所携带的行李物品是否超过规定的免费重量(20kg)或体积（0.3立方米）；若是，请尽量分割托运并妥善保管行李托运凭证。
2、持交通联合卡、杭州公交月票及各种电子优惠卡的客户在进站时，请先查看卡内余额，若余额不足，请及时补足。
3、乘客须凭有效乘车证件(如杭州通IC卡、市民卡、老年证、残疾军人证等)购买单程票或使用移动支付扫码过闸进入候车区。
4、在指定位置候车，待“滴滴”提示后，按顺序依次上车，先下后上，注意礼让。
5、上车后请系好安全带，并按车票规定的座位号码就坐。
6、车辆行驶过程中请不要随意走动，如有特殊情况需要下车应及时告知司机，以防危险发生。 7、车辆行经地面道路与高架、隧道连接路段，或者驶经无信号灯控制的人行横道、桥梁、地道时，请按规定减速慢行，谨慎驾驶，避免意外事件发生。
8、车辆到达目的地站后，请注意观察周围环境，安全撤离。 9、如遇突发事件，请听从工作人员指挥，有序撤离到安全区域并进行报警。 在乘地铁途中遇到危险情况，应保持冷静，及时呼救和报警，确保人身财产安全。
司马一方优质答主杭州市内可以乘坐地铁，杭州地铁线网由2号线、4号线、5号线、10号线四条线路（均为在建）组成，总长214.35公里。
地铁车站一般为岛式车站，有站台屏蔽门、自动售检票系统、防排烟系统、通风空调系统、给排水系统、照明系统、电气系统、信号系统、通信系统、BAS系统、火灾报警系统及安全门等组成。乘客进出地铁乘坐列车的流程为进站-购票-检票-候车-检票-出站。
自动售票机（TVM）
自动售票机，是安装在付费区外的自动购票设备，通过触摸操作、硬币、纸币找零，自动出票、找零的售票设备。当乘客在非付费区时，即可使用TVM购买车票。
检票闸机
杭州地铁AFC系统采用储值票及单程票。单程票制为一次性使用出站即回收的车票（进出站时使用），储值票为多次使用的车票，在有效期内可反复充值使用。乘客进入付费区需凭有效车票。车票可在非付费区的检票闸机上验票，判断车票是否为有效车票。单程票在非付费区的检票闸机上刷卡进出闸机，在付费区的检票闸机上插卡出闸机。储值票在检票闸机上刷卡进出闸机。
乘客需在有效时段内由非付费区进入付费区，由出发站进站，在付费区内可乘坐各条地铁线路至目的站，在目的站出站。进出闸机时需在同一车站，否则将无法出闸。持单程票的乘客在目的站出闸时将回收该单程票，持储值票的乘客在出站时再次在检票闸机上刷卡出闸。
